Política de Reembolsos
Tu tranquilidad, garantizada
En LinguaMagna creemos en la calidad de nuestros programas. Si no estás satisfecho, te devolvemos tu dinero. Sin complicaciones.
Garantía de devolución de 30 días
Todas las suscripciones y compras únicas (incluido el plan Lifetime) tienen garantía de reembolso completo durante los primeros 30 días posteriores a la compra. No hacemos preguntas complicadas: si no estás satisfecho, escríbenos y devolvemos el 100%.
¿Qué ocurre al cancelar?
Ejemplos claros según tu situación actual:
Cancelas a mitad de mes
Paguaste el 1 de enero y cancelas el 15. Sigue teniendo acceso completo hasta el 31 de enero. No se cobra nada extra y no hay penalización.
Solicitas reembolso en los primeros 30 días
Compraste hace 10 días pero decides que LinguaMagna no es para ti. Te devolvemos el 100% del importe al mismo método de pago.
Pausas en vez de cancelar
Vas de viaje un mes. Desde tu panel puedes pausar la suscripción hasta por 30 días. No se cobra durante la pausa y tu progreso se conserva intacto.
Pasados los 30 días de garantía
Si cancelas después del período de garantía, no hay reembolso por el mes en curso, pero sigues con acceso hasta el final del período pagado y no se renueva.
Cómo solicitar un reembolso
Proceso sencillo en 3 pasos:
Escríbenos a soporte
Envía un correo a soporte@linguamagna.com desde el mismo email que usaste para comprar. Indica que deseas un reembolso y el motivo (nos ayuda a mejorar, aunque no es obligatorio).
Revisión y confirmación
Revisamos tu solicitud y te confirmamos por email en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Si está dentro de los 30 días de garantía, el reembolso se aprueba automáticamente.
Devolución a tu cuenta
El reembolso se emite al mismo método de pago original (Stripe). La acreditación puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta.
Preguntas frecuentes
¿El reembolso incluye impuestos y comisiones?
Sí. El reembolso es del 100% del importe total que pagaste, incluyendo impuestos y cualquier comisión de procesamiento. Stripe devuelve todo al método original.
¿Qué pasa con mi progreso si cancelo?
Tu progreso se conserva durante el tiempo que mantengas tu cuenta. Si cancelas la suscripción pero no eliminas tu cuenta, tus rachas, XP y logros permanecen. Si en el futuro reactivas tu plan, retomas exactamente donde lo dejaste.
¿Puedo cancelar desde el panel o debo escribir a soporte?
Puedes cancelar o pausar directamente desde tu panel de usuario sin necesidad de contactar a soporte. Ve a Mi Cuenta y usa los botones "Cancelar" o "Pausar". El reembolso, en cambio, sí requiere que escribas a soporte@linguamagna.com.
¿Cuánto tarda en llegar el dinero a mi cuenta?
Aprobamos en máximo 48 horas hábiles. Después, Stripe procesa la devolución inmediatamente, pero tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarla en tu estado de cuenta. Si pasados 15 días no la ves, escríbenos y verificamos con Stripe.
¿Tienes dudas específicas?
Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier pregunta sobre tu suscripción, reembolsos o estado de cuenta. Escríbenos a soporte@linguamagna.com y te respondemos en menos de 48 horas.